Dialogsysteme per Telefon

Office Applikationen:

Mit telefonischen Dialogsystemen von SPEECH EXPERTS bieten Sie sowohl Ihren Kunden als auch Ihren Mitarbeitern Service und Assistenz rund um die Uhr. Darüber hinaus erhöhen Sie die Effizienz von Arbeitsabläufen und der Return on Investment stellt sich bereits nach kurzer Zeit ein. Stellen Sie sich die Funktionspakete zusammen, die Ihrem Profil entsprechen!

Der automatische Operator

Hätten Sie gerne einen Assistenten für Ihr Telefon? Der automatische Operator übernimmt die Vermittlung zu Abteilungen oder Mitarbeitern. Anhand von Nutzerprofilen kann das System den Bedarf des Anrufers erfragen und ihn an die zuständige Stelle weiter vermitteln.

Email–Verwaltung

Sie würden auch gerne von unterwegs Ihre Emails verwalten? Kein Problem! Mit einem Dialogsystem von SPEECH EXPERTS können Sie Ihre Nachrichten per Telefon abfragen, organisieren und natürlich auch umgehend beantworten. Wenn Sie wollen, benachrichtigt Sie das System sogar, wenn eine wichtige Email eintrifft.

Intranet per Telefon

Für Außendienstmitarbeiter rechnen sich telefonische Informationsserver. Sie ersparen sich unnötige Wege und zeitliche Verzögerungen. Ein kurzer Anruf genügt, um fehlende Informationen interaktiv zu erfragen. Die Identifizierung über eine PIN verhindert die Einwahl von nicht autorisierten Personen. So können Kundengespräche vor Ort ungestört und erfolgreich zu Ende geführt werden.

Kundenservice

Mit interaktiven Dialogsystemen bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Service & Support.

Interaktiver Informationsservice

Ermöglichen Sie Ihren Kunden aktuelle oder Standardinformationen immer und überall abrufen zu können. Häufige Fragen bezüglich Ihrer Angebote, Ihrer Veranstaltungen, Ihrer Öffnungszeiten, Ihrem Firmenprofil und vielem mehr werden einfach und unkompliziert mit telefonischen Sprachapplikationen von SPEECH EXPERTS beantwortet.

Reservieren, Buchen, Bestellen

Erweitern Sie die Möglichkeiten der Reservierung und Bestellung. Über einen natürlich-sprachlichen Dialog können Ihre Produkte und Dienstleistungen bequem via Telefon angefordert werden. Anrufer können über eine PIN, zum Beispiel in Form einer Kundennummer, einfach und eindeutig identifiziert werden.

Mobiles Call Center

Eine spezielle Technologie ermöglicht den Betrieb einer mobilen und ortsunabhängigen Kundenhotline. Die Telefonate werden an die verfügbaren Berater weitergeleitet, die ihrerseits ein flexibles Arbeitsprofil haben. Sie können jederzeit ihren Status ändern und von unterwegs Rufumleitungen schalten. Das System garantiert dabei, dass die Anzahl der Berater der Nachfrage angepasst bleibt